今日报丨深夜来电
2023-05-09 09:19:55 来源: 人民日报海外版
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记得那是一个14岁的女孩,凌晨3点打来了热线。电话接通后,女孩语气很是轻松地说:“我想找人聊一聊,我没有任何问题,也从没有过结束自己生命的想法。”

但是,在谈话过程中,她却不自觉地透漏出“最后一次”“天堂”“没了我更好”等字眼。职业的敏感和相关的专业知识让我意识到,这通来电并不寻常。我开始为来电者的安危有了深深地担忧。


(资料图片仅供参考)

在做到共情理解的前提下,我试探性地对她说出了自己的忧虑,明确询问了她是否有自杀的想法。

女孩起初避而不答,反而回问我:“我是不是给热线带来了麻烦?打扰到你们休息了?我不想再说了,我好累呀……”

听着女孩诉说着自己的顾虑和不安,我好像看到暴风雨中一只孤单的小鸟,想努力地站稳。可是风雨无情,她在慌乱中不知所措,而我接听的这通热线可能是她最后的“救命稻草”。

我迅速理清思路,解释了她的种种顾虑以安抚住她的情绪,告诉她我们热线的存在就是为了去帮助。我说:“如果我在你身边,我愿张开手臂给你一丝安慰,你可不可以帮我一个忙?替我给你自己一个大大的拥抱?”

话音刚落,这个14岁的女孩放声大哭了起来。

此刻,我眼前出现了夜色如墨、狂风大作的画面,虽然什么也看不清,但是风声却又像在诉说一切。

稍后,小女孩说:“我觉得活着没有什么意义,我很想死但是又不甘心,我以为你也会把我推开,不会愿意听我说这么多。”听到这里我又似乎看到那只鸟儿,扇动着翅膀准备再次飞翔。

最后,这通电话在对方再三保证安全的情况下结束,挂断电话前我们做出了一个约定,一起迎接第二天的日出。

断开连线后,我的心绪久久不能平静。因为小女孩的保证,我开始期待明天的太阳,更让我想到每一个电话都不普通。虽然我们隔着长长的电话线,是素未谋面的陌生人,但我仍然能感受到他们对热线莫大的信任,而我们有责任、有能力在来电者即将跳出悬崖之际,将他们拉离黑暗的深渊。竭尽全力挽救电话线那端每一条鲜活的生命,是我们的义务。

就在这一刻,我对热线“用心坚守、护佑生命”的使命有了更深刻的理解,也对“在中国,任何人,任何地方,任何时候,如果处于心理危机状态都能获得及时、免费专业服务”的热线愿景,有了更多的期待。

(作者为北京市心理援助热线接线员)

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